Comment l’entreprise Etraves a -t-elle acquis sa notoriété ?
Notre entreprise a démarré son activité pour répondre à une demande de dépannage émanant d’un industriel. Ce qui n’était au départ qu’un dépannage est devenu, au fil des ans, une spécialité de la société. Aujourd’hui nous travaillons avec 35 collaborateurs qui ont à cœur de satisfaire nos clients. Nous avons 25 ans d’expérience, nous sommes certifiés ISO 9001 et notre priorité est la satisfaction de nos clients.
La satisfaction client
L’organisation d’Etraves repose sur un service commercial à l’écoute de ses clients. Par exemple, pour toujours augmenter les performances de l’entreprise et rester au meilleur niveau de qualité possible, nous avons mis en place un questionnaire de satisfaction. Celui-ci a pour but d’identifier nos axes de travail afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Nous remettons ce questionnaire à chaque client ou l’administrons directement lors des appels téléphoniques.
C’est en recueillant l’avis de tous nos clients que l’on espère s’améliorer tant au niveau de nos performances qu’au niveau de la qualité et de la satisfaction client. Car notre but est de maintenir notre entreprise parmi les meilleurs dans le domaine du conditionnement et pour ce faire, nous avons l’objectif de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients afin de les fidéliser.
Une organisation efficace
Vos exigences en tant que client sont pour nous essentielles et primordiales. Vous définirez avec l’équipe commerciale la matière à conditionner, la quantité et l’emballage de votre produit.
Etraves c’est aussi des machines résistantes et polyvalentes. Grâce aux balances réglementées et régulièrement contrôlées par les opérateurs, les remplissages sont conformes aux attentes des clients et de la réglementation. Avant l’expédition, la personne habilitée contrôlera obligatoirement le résultat final.
Vous l’aurez compris, notre entreprise fait au mieux pour vous satisfaire en prenant en compte votre avis et vos besoins et en mettant en place une organisation efficace afin que le produit commandé soit à la hauteur de vos attentes.
