Notre entreprise Etraves fait peau neuve en accueillant davantage d’outils interactifs qui améliorent l’expérience client à de nombreux niveaux. Nous avons à cœur d’assurer la réussite de notre entreprise en optimisant l’expérience en ligne de nos clients. Nous avons pris conscience que l’avenir de notre entreprise passe par la proximité et le digital. Voilà pourquoi nous proposons une nouvelle expérience en ligne à nos clients, qui vient lier nos offres et nos innombrables produits avec des innovations digitales. Découvrez comment !
Un nouveau catalogue 2017 entièrement téléchargeable
Par le biais de notre site web, la clientèle d’Etraves a désormais accès à un catalogue téléchargeable depuis un portable ou un appareil mobile, de n’importe où et au moment qui convient à chacun des internautes qui visitent notre site. Ces contenus plus accessibles permettent de mieux s’informer à propos des produits disponibles.
Ce catalogue fourmille de solutions intelligentes : on y trouve une gamme étendue de cartouches bi composant, flacons, bidons et sachets, etc. Téléchargez gratuitement le catalogue 2017 au format .pdf pour mieux le feuilleter !
Une nouvelle fonctionnalité de devis en ligne
Nous avons également commencé à redéfinir notre processus d’assistance à la clientèle, avec une autre avancée technologique de notre site web. Le nouvel outil consiste en la possibilité de transmettre une demande de devis en ligne, pour des accessoires de produits bi composant, de même que pour répondre à des besoins en conditionnement. Faites appel à cette méthode simplifiée qui permet d’obtenir une réponse précise et rapide !
Il suffit de remplir votre demande de devis en ligne pour qu’un représentant de notre entreprise vous réponde et communique avec vous. Saisissez en ligne les informations pour lesquelles vous aimeriez recevoir une estimation gratuite, afin d’obtenir une réponse dans de brefs délais. La démarche est simple comme bonjour et ne requiert que quelques minutes à compléter. Le formulaire comporte seulement 6 champs pour définir rapidement votre identité, et un septième dédié à recevoir le message de votre requête de devis. Vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône orange « Devis en ligne » pour accéder à ce formulaire.
Des outils qui augmentent la fréquence du site
En mettant l’accent sur des outils qui suscitent davantage l’engagement, nous estimons être en mesure d’augmenter considérablement notre taux de conversion.
En étant constamment à l’écoute de notre clientèle, nous développerons de meilleurs réflexes, en sachant exactement ce que les clients recherchent. À terme, il sera intéressant de suivre la progression graduelle du taux de conversion.
Un meilleur taux de satisfaction
De plus, nous anticipons d’obtenir un meilleur taux de satisfaction de la clientèle grâce aux nouveaux outils. Nous entrevoyons de procéder éventuellement à l’intégration des données obtenues, dans des technologies de marketing existantes, afin de trouver des avenues encore plus axées sur les clients. Toutes ces actions réunies devraient contribuer à augmenter notre retour sur l’investissement.
Une réduction des coûts reliés aux appels
L’outil de devis en ligne devrait permettre d’alléger les ressources allouées aux appels téléphoniques. Il s’agit d’un premier mécanisme qui nous permettra d’obtenir davantage d’information pour déterminer ce que les clients cherchent à accomplir.
Les économies réalisées dans ce domaine pourront être éventuellement investies dans d’autres outils interactifs, ou encore dans l’enrichissement de nos outils marketing.
Au cours des prochains mois, nous allons par conséquent développer une meilleure connaissance du comportement et des usages de notre clientèle. Cette nouvelle approche contribuera à mieux connecter notre enseigne avec les consommateurs.
